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eMarketer報導，儘管以語音啟動智慧裝置的語音助理使用，在美國尚未普及至大眾化程度，但已經有愈來愈多美國人開始使用，亞馬遜Echo更是這個領域的王者。

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信用卡累積哩程比較市場研究機構eMarketer預測今年有3,560萬個美國人，將每一個月至少使用1次語音助理，較去年大增128.9％。eMarketer估計在這些使用者裡，高達70.6％是採用亞馬遜的Echo，遠超過緊跟在後的信用卡首刷禮Google Home的23.8％。剩下不到6％的人使用聯想、樂金電子（LG）、Harmon Kardon和美泰兒（Mattel）等廠商的語音助理。

eMarketer預期未來幾年內，亞馬遜市占率會因為谷歌成長而有所下降，但在可預見未來，亞馬遜仍是這市場主導者。eMarketer負責預測市場趨勢的副總裁伍德瑞拉（Martin Utreras）說，消費者愈來愈習慣使用語音助理而推動市場成長。因為價格下降和功能增加而讓他們更樂於使用。eMarketer把語音助理揚聲器定義為一項獨立裝置，其核心功能是充當以語音啟動的數位助理。語音助理是數位虛擬助理的其中一種。eMarketer預期在不同設備裡安裝軟體來更廣泛應用的虛擬助理，今年在美國的使用人數將成長23.1％。在虛擬助理的領域裡，就有亞馬遜Alexa、蘋果Siri、谷歌Now和微軟Cortana等主要產品。最常使用這些數位助理的族群是年齡在25歲到34歲之間的年輕人，他們占整體虛擬助理使用人數的26.3％。在1981年到2000年期間出生的千禧世代裡，將有33.5％在今年使用虛擬助理。(工商時報)

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